Conditions Générales de Vente – Rendez-vous, retards et annulations

Article 1 – Prise de rendez-vous
Toute prise de rendez-vous auprès de Provizen, quel que soit le moyen utilisé (téléphone, message, en personne, planning en ligne), vaut acceptation des présentes conditions relatives aux rendez-vous. Ces conditions sont rappelées au client lors de la confirmation du rendez-vous.

Article 2 – Retards
En cas de retard du client, la séance débute et se termine à l’heure initialement prévue, afin de ne pas empiéter sur le rendez-vous suivant. La durée de la prestation est réduite en conséquence, sans réduction de tarif.

Article 3 – Rendez-vous non honorés
Toute absence à un rendez-vous sans annulation préalable, ou toute annulation intervenant moins de 24h avant l’heure prévue, sera considérée comme un rendez-vous non honoré.
Dans ce cas, Provizen se réserve le droit de facturer la séance concernée au tarif prévu à l’origine, en compensation du temps réservé. Cette indemnité sera notifiée par email et pourra être réglée par virement ou lors de la prochaine visite, après relance préalable en cas de non-paiement.

Article 4 – Retards ou absences répétés
En cas de retards ou d’absences répétés (à partir du 2e incident constaté), Provizen se réserve le droit de demander le règlement d’un acompte préalable pour toute nouvelle prise de rendez-vous, ou de refuser toute nouvelle réservation.

Article 5 – Annulation par Provizen
En cas d’empêchement du praticien, le rendez-vous sera reporté ou remboursé dans les meilleurs délais, sans frais pour le client.